SAV

Retours, Echanges :

Pour ANTIDOTE  la satisfaction clients est notre priorité. Nous acceptons les retours produits pendant 30 Jours. Nous nous engageons à vous les échanger ou à vous rembourser, à condition que les articles ne soient ni brodés, ni lavés, ni portés (pensez donc à essayer votre vêtement avant de le laver et le cas échéant de le porter ).

Pour cela, il vous suffit de vous munir de votre facture et de contacter sous 30 jours notre SAV par mail (sav@clementdesign.com) ou téléphone (04 92 47 75 54). Nos conseillers vous indiqueront la marche à suivre et le montant des frais de port. S’il s’agit d’une erreur de notre part, les frais de port seront intégralement pris à notre charge.

Si vous avez acheté auprès d’un de nos revendeurs, merci de bien vouloir vous adresser à lui directement, nous ne prenons pas en charge les retours de tiers.

TRAITEMENT DES COMMANDES ET LIVRAISON

Pour la France Métropolitaine et la Corse :

Nous livrons par CHRONOPOST à l’adresse que vous nous indiquez :

• Une adresse professionnelle uniquement (pas de domicile)
• Un point relais de votre  choix : chrono-relais (voir la liste)

Les délais de livraison varient selon votre localité ; ils sont compris entre 24h et 72h maximum après expédition de votre commande.

Pour l’étranger et PTOM -DROM :

Nous livrons par DHL à l’adresse que vous nous indiquez.

Les délais de livraison varient selon votre localité ; ils sont compris entre 2 et 10 jours maximum après expédition de votre commande.

Le coût de livraison dépend du poids / volume de la commande et sera calculé indépendamment pour chaque envoi.

Les droits et taxes seront à régler au transporteur à la livraison.

Pour toute demande à ce sujet vous pouvez contacter le service export :  

export@clementdesign.com.

Pour toute commande sans personnalisation : l’expédition se fera entre 3 et 5 jours ouvrés.

Pour toute commande avec personnalisation :

• L’expédition  se fera sous  2 à 3 semaines pour les broderies

Pour toute demande complémentaire concernant les délais de traitement de commande ou de livraison ; notre service commercial reste à votre disposition : par téléphone 04 83 32 27 34 ou par email : contact@antidotewear.com.